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Reparaturgarantie

Bei EFIXLAB wird jede Reparatur durch eine Garantie abgedeckt. Wir sind von der Qualität unserer Arbeit überzeugt und möchten, dass Sie sicher sein können, dass Ihr repariertes Gerät zuverlässig funktioniert. Im Folgenden finden Sie die vollständigen Bedingungen unserer Garantie.

Garantiezeitraum

Wir gewähren eine 12-monatige Garantie auf alle abgeschlossenen Reparaturen, beginnend ab dem Datum der Übergabe an den Kunden (Datum der persönlichen Abholung oder Versanddatum per Kurier). Die Garantie deckt nur die von EFIXLAB durchgeführten Servicearbeiten ab — sie gilt nicht für andere Gerätebauteile, die nicht Teil der Reparatur waren, noch für normalen Verschleiß.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie umfasst:

• Erneutes Auftreten desselben Fehlers am reparierten Bauteil
• Versteckte Mängel infolge von Diagnose- oder Reparaturfehlern
• Mechanische Schäden, die durch unseren Service während der Reparatur verursacht wurden
• Fehlfunktion nach der Reparatur infolge von Verarbeitungsfehlern
• Kostenlose Nachdiagnostik im Garantiefall

Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

• Mechanische Schäden nach Geräteübergabe (Stöße, Stürze)
• Schäden durch Überspannungen, Blitzeinschläge oder Kurzschlüsse in der Anlage
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichteinhaltung der Betriebsbedingungen
• Teile/Bauteile, die weder ausgetauscht noch repariert wurden (Originalfehler)
• Wasserschäden, Feuchtigkeit, Korrosion nach der Reparatur
• Eingriffe in das reparierte Gerät durch Dritte ohne unsere Zustimmung
• Normaler Verschleiß

Reklamationsverfahren

1. Reklamation einreichen — kontaktieren Sie uns telefonisch (+48 519 660 111), per E-Mail (info@efixlab.pl) oder über das Formular. Geben Sie Ihre Fehlerbeschreibung an.
2. Gerätelieferung — senden Sie das Gerät per Kurier oder liefern Sie es persönlich an unseren Servicecenter in Warschau.
3. Diagnostik — kostenlose Überprüfung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Geräts.
4. Garantiereparatur — wenn der Fehler durch die Garantie abgedeckt ist, reparieren wir kostenlos. Garantie-Reparaturdauer: 5–7 Werktage. Richtwert — die Dauer kann sich je nach Bauteillieferbarkeit und Komplexität verlängern; Termine werden individuell vereinbart.
5. Rücksendung — wir versenden das Gerät per Kurier zurück oder es kann persönlich abgeholt werden.

Garantie und neue Fehler

Es kann vorkommen, dass nach der Reparatur eines Bauteils ein anderer, unabhängiger Fehler am Gerät auftritt. In solchen Fällen:

• Informieren wir Sie über den neu entdeckten Fehler, bevor wir mit der Arbeit beginnen
• Erstellen wir ein separates Angebot für die zusätzliche Reparatur
• Der neue Fehler fällt nicht unter die Garantie der vorherigen Reparatur — es ist ein separater Auftrag

Individuelle Garantiebedingungen

Die Standard-Garantiebedingungen können durch eine individuelle Vereinbarung mit dem Kunden angepasst werden. Wenn Sie besondere Anforderungen an den Umfang oder die Dauer der Garantie haben, kontaktieren Sie uns — wir passen die Bedingungen gerne an Ihre Bedürfnisse an.

Warum uns vertrauen?

• Transparente Preisgestaltung vor der Reparatur — keine versteckten Kosten
• Wenn die Reparatur nicht wirtschaftlich ist, informieren wir Sie vor Arbeitsbeginn
• Vollständige Reparaturdokumentation — Diagnosebericht und Liste der ausgetauschten Bauteile
• Vorher-Nachher-Fotos auf Kundenwunsch verfügbar
• Funktionsprüfung jedes reparierten Geräts vor der Übergabe

Garantie-Kontakt

Haben Sie Fragen zur Garantie oder möchten Sie eine Reklamation einreichen?

• Telefon: +48 519 660 111
• E-Mail: info@efixlab.pl
• Adresse: ul. Kamykowa 50, Warschau, Polen
• Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:00 MEZ