5 Schritte des Reparaturprozesses

Die Diagnostik kostet 300 PLN netto (Standard — bis zu 5 Werktage) oder 1000 PLN netto (Express — am Tag des Geräteeingangs oder am nächsten Werktag bei später Lieferung). Wenn Sie das Angebot annehmen und die Reparatur beauftragen, wird die Diagnostikgebühr in den Reparaturpreis eingerechnet — Sie zahlen nur für die Reparatur.

Die Standarddauer beträgt 5–7 Werktage ab Angebotsannahme und Erhalt der notwendigen Bauteile — einschließlich Diagnostik und Endtests. Mit der Express-Option beginnen wir die Diagnostik am Tag des Geräteeingangs und streben an, die gesamte Reparatur innerhalb von 1–2 Werktagen abzuschließen. Über eventuelle Verzögerungen informieren wir Sie proaktiv.

Richtwert — die Reparaturdauer kann je nach Bauteillieferbarkeit und Komplexität erheblich länger sein. Termine werden individuell mit dem Kunden vereinbart.

Bei Industrieelektronik ist eine Reparatur in der überwiegenden Mehrheit der Fälle wirtschaftlich gerechtfertigt — die Reparaturkosten betragen typischerweise 20–50% des Neupreises. Zusätzlich löst die Reparatur das Verfügbarkeitsproblem (viele Modelle haben 6–18 Wochen Lieferzeit), und ein repariertes Modul kann direkt mit den Parametern der vorherigen Installation konfiguriert werden.

Wir gewähren 12 Monate Garantie auf jede abgeschlossene Reparatur. Die Garantie deckt den gleichen Fehlertyp oder Schäden ab, die aus der Reparatur resultieren. Sie deckt keine mechanischen Schäden, Kurzschlüsse an der Stromversorgung auf Kundenseite oder Netzüberspannungen ab.

Ja — ein erheblicher Teil der Reparaturen, insbesondere bei seltenen oder älteren Geräten, erfolgt ohne Zugang zur Dokumentation. Wir nutzen unsere eigenen Datenbanken, Reverse Engineering, Analyse analoger Schaltungen und KI-Tools zur Schaltplanrekonstruktion. Die Diagnosezeit kann in solchen Fällen etwas länger sein.

Jeder Auftrag hat eine eindeutige Nummer. Wir informieren Sie per E-Mail über Statusänderungen in jeder Phase: Eingang → Diagnostik → Angebot → Reparatur → Fertig → Versand. Auf Wunsch können wir Sie auch per SMS oder Messenger informieren.

Ja, wir bedienen Unternehmen aus ganz Europa. Sie können Ihr Gerät per Kurier senden — wir geben die Adresse und Verpackungsanweisungen nach Einreichung einer Anfrage an. Wir bedienen auch Kunden aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und anderen EU-Ländern.

Wenn wir nach der Diagnostik feststellen, dass die Reparatur unmöglich oder technisch nicht sinnvoll ist, informieren wir Sie sofort mit einer detaillierten Beschreibung. In diesem Fall berechnen wir nur die Diagnostikgebühr (falls zutreffend) und senden das Gerät zurück. Wir können auch bei der Suche nach einem Ersatzgerät helfen.