← Powrót do strony głównej

Gwarancja na Naprawy

W EFIXLAB każda naprawa objęta jest gwarancją. Wierzymy w jakość swojej pracy i chcemy, abyś miał pewność, że naprawione urządzenie będzie działać niezawodnie. Poniżej znajdziesz pełne warunki naszej gwarancji.

Okres Gwarancji

Udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na wszystkie wykonane naprawy, licząc od daty wydania urządzenia klientowi (data odbioru osobistego lub data nadania przesyłki kurierskiej). Gwarancja obejmuje wyłącznie prace usługowe wykonane przez EFIXLAB — nie dotyczy pozostałych komponentów urządzenia, które nie były przedmiotem naprawy, ani normalnego zużycia eksploatacyjnego.

Co Obejmuje Gwarancja?

Gwarancja obejmuje:

• Ponowną awarię tego samego podzespołu, który był przedmiotem naprawy
• Wady ukryte wynikające z błędu diagnostycznego lub naprawczego
• Uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez nasz serwis podczas naprawy
• Nieprawidłowe działanie po naprawie wynikające z błędu wykonawczego
• Bezpłatną ponowną diagnostykę w przypadku zgłoszenia reklamacyjnego

Wyłączenia Gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu urządzenia (uderzenia, upadek)
• Uszkodzeń spowodowanych przez przepięcia, wyładowania atmosferyczne lub zwarcia w instalacji
• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji lub nieprzestrzegania warunków pracy
• Części/komponentów, które nie były wymieniane ani naprawiane (wada oryginalna)
• Zalania, zawilgocenia, korozji powstałej po naprawie
• Ingerencji w naprawione urządzenie przez osoby trzecie bez naszej zgody
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego

Procedura Reklamacji

1. Zgłoszenie reklamacji — skontaktuj się z nami telefonicznie (+48 519 660 111), mailowo (info@efixlab.pl) lub przez formularz. Podaj opis usterki.
2. Dostawa urządzenia — prześlij urządzenie kurierem lub dostarcz osobiście do serwisu w Warszawie.
3. Diagnostyka — bezpłatna weryfikacja do 5 dni roboczych od przyjęcia urządzenia.
4. Naprawa gwarancyjna — jeśli usterka objęta jest gwarancją, naprawiamy bezpłatnie. Czas naprawy gwarancyjnej: 5–7 dni roboczych. Co do zasady — czas może ulec wydłużeniu w zależności od dostępności komponentów i złożoności usterki; termin ustalamy indywidualnie.
5. Zwrot — urządzenie odsyłamy kurierem lub możliwy odbiór osobisty.

Gwarancja a Nowe Usterki

Zdarzają się sytuacje, gdy po naprawie jednego elementu ujawnia się inny, niezwiązany defekt urządzenia. W takim przypadku:

• Informujemy Cię o wykrytej nowej usterce przed przystąpieniem do prac
• Przygotowujemy osobną wycenę dodatkowej naprawy
• Nowa usterka nie jest objęta gwarancją na poprzednią naprawę — jest to osobne zlecenie

Indywidualne Warunki Gwarancji

Standardowe warunki gwarancji mogą zostać zmienione na podstawie indywidualnej umowy z klientem. Jeśli masz specyficzne wymagania dotyczące zakresu lub okresu gwarancji, skontaktuj się z nami — chętnie dostosujemy warunki do Twoich potrzeb.

Dlaczego Warto Nam Zaufać?

• Transparentna wycena przed naprawą — żadnych ukrytych kosztów
• Jeśli naprawa jest nieopłacalna, informujemy o tym przed podjęciem prac
• Pełna dokumentacja naprawy — protokół diagnostyki i wymienionych komponentów
• Zdjęcia przed i po naprawie na żądanie klienta
• Testy funkconalne każdego naprawionego urządzenia przed wydaniem

Kontakt w Sprawach Gwarancyjnych

Masz pytania dotyczące gwarancji lub chcesz zgłosić reklamację?

• Telefon: +48 519 660 111
• E-mail: info@efixlab.pl
• Adres: ul. Kamykowa 50, Warszawa
• Godziny pracy: pon.–pt. 10:00–18:00